Điều Khoản & Điều Kiện 24hs cho người chơi Việt Nam 21+

24hs là nền tảng giải trí trực tuyến được vận hành và cung cấp dịch vụ dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 24hs và người dùng ("Thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm, nội dung và tính năng có trên nền tảng.

Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm tất cả các hoạt động giải trí tại 24hs như Cá cược thể thao (Sportsbook), Casino trực tuyến (Live Casino), Slot Online (Nổ hũ), Bắn cá, Sảnh game và Bingo, cũng như các dịch vụ hỗ trợ, giao dịch tài chính và chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hay hiểu lầm nào, phiên bản tiếng Việt được công bố trên website sẽ là văn bản có hiệu lực pháp lý.

• Dịch vụ tại 24hs chỉ dành cho cá nhân từ 21 tuổi trở lên đang sinh sống tại Việt Nam.
• Thành viên có trách nhiệm tuân thủ toàn bộ quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam khi sử dụng dịch vụ.
• 24hs có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại 24hs, Thành viên cần đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 24hs. Việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Khi đăng ký tài khoản tại 24hs, Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ liên hệ và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu. 24hs có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào.

• Thành viên phải đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin cá nhân – Thành viên có trách nhiệm bảo mật và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, kể cả trường hợp bạn cho người khác sử dụng.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 24hs.
• Thành viên không được chuyển nhượng, bán hoặc tặng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• 24hs có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm.

24hs hỗ trợ nạp và rút tiền VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và được bảo vệ bởi hệ thống mã hóa bảo mật cao.

Nạp tiền tại 24hs được xử lý tức thì – số dư tài khoản của bạn sẽ được cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất. Đối với các yêu cầu rút tiền, 24hs cam kết xử lý nhanh chóng để tiền về ví điện tử của bạn một cách thuận tiện nhất.

• Mọi giao dịch nạp/rút phải được thực hiện qua tài khoản ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký tại 24hs.
• Thanh toán an toàn là ưu tiên hàng đầu – 24hs áp dụng mã hóa SSL và xác thực nhiều lớp cho mọi giao dịch tài chính.
• Thành viên không được sử dụng tài khoản của bên thứ ba hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh để giao dịch tại 24hs.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, 24hs có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh theo quy trình bảo mật nội bộ.
• Mọi yêu cầu hoàn tiền hoặc tranh chấp giao dịch cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Tất cả các trò chơi có trên nền tảng 24hs – bao gồm Cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Slot Online (Nổ hũ), Bắn cá, Sảnh game và Bingo – được vận hành bởi các nhà cung cấp phần mềm uy tín với hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho mọi người chơi.

Quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia đặt cược. 24hs không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc Thành viên không nắm rõ quy tắc trò chơi.

• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để gian lận kết quả trò chơi.
• Nghiêm cấm hành vi thông đồng giữa các người chơi để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Mọi kết quả trò chơi đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật có bằng chứng rõ ràng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra làm ảnh hưởng đến kết quả, 24hs có quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng.
• Đối với cá cược thể thao, 24hs có quyền từ chối hoặc hủy cược nếu phát hiện tỷ lệ cược được đăng tải do lỗi hệ thống.

Các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 24hs đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng kèm theo từng chương trình. Thành viên phải đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi đăng ký tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là hành vi gian lận.
• Bonus và phần thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng quay cược (wagering requirement) trước khi được rút tiền. Mức yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• 24hs có quyền hủy bỏ bonus và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện tham gia.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• 24hs không đảm bảo lợi nhuận từ bất kỳ chương trình khuyến mãi hay hoạt động đặt cược nào.

24hs cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc và đặt cược có thể gây nghiện và dẫn đến hậu quả tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng cách.

Dịch vụ tại 24hs chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này tham gia sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.

• 24hs cung cấp công cụ giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để Thành viên tự kiểm soát ngân sách chơi game.
• Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (self-exclusion) nếu cảm thấy cần thiết.
• Chức năng tự loại trừ vĩnh viễn (permanent self-exclusion) cũng được hỗ trợ cho những ai muốn ngừng sử dụng dịch vụ hoàn toàn.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 24hs để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• Vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm công cụ và hướng dẫn chi tiết.

24hs thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo chính sách đó.

• Thông tin cá nhân của Thành viên được mã hóa và bảo vệ bằng tiêu chuẩn bảo mật ngành cao nhất.
• 24hs không bán hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.
• Trong trường hợp có vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến Thành viên, 24hs cam kết thông báo kịp thời và thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết.

24hs có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi theo quy định.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot hoặc các công cụ bất hợp pháp khác.
• Thực hiện hành vi rửa ti ền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp qua hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi.
• Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc các quy định quốc tế có liên quan.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 24hs có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành. Thành viên có quyền khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo đình chỉ bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

24hs cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.

• 24hs không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của Thành viên.
• Chúng tôi không đảm bảo bất kỳ kết quả hay lợi nhuận nào từ hoạt động tham gia trò chơi trên nền tảng.
• 24hs không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật phát sinh từ phía thiết bị, kết nối internet hoặc nhà cung cấp dịch vụ của Thành viên.
• Trách nhiệm tối đa của 24hs trong mọi trường hợp không vượt quá số dư còn lại trong tài khoản của Thành viên tại thời điểm phát sinh khiếu nại.

24hs có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho Thành viên qua email hoặc thông báo trên nền tảng khi có thay đổi đáng kể.

• Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang 24hs.win/terms-conditions và có hiệu lực ngay sau khi công bố.
• Ngày cập nhật được hiển thị rõ ràng ở đầu trang để Thành viên dễ dàng theo dõi.
• Nếu Thành viên không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận Điều khoản phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay trò chơi, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 24hs luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7.

• Live chat: Truy cập trực tiếp trên website 24hs.win để chat trực tiếp với tư vấn viên.
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phục vụ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ.
• Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang FAQ của 24hs.