Bảo Mật Thông Tin Tại 24hs cho người chơi Việt Nam 21+

24hs là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp dịch vụ Cá cược thể thao (Sportsbook), Casino trực tuyến (Live Casino), Slot Online (Nổ hũ), Bắn cá, Sảnh game và Bingo dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin là mối quan tâm hàng đầu của mọi thành viên khi tham gia bất kỳ nền tảng trực tuyến nào.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, website, ứng dụng và các kênh liên lạc của 24hs. Chính sách mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp hạn chế, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 24hs.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 24hs, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này hoạt động song song với Điều khoản và Điều kiện cùng các chính sách khác của 24hs. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

24hs chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết cho các mục đích đã nêu.

24hs sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được mô tả trong Chính sách này.

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính khi đăng ký và khi có yêu cầu, xử lý giao dịch nạp rút tiền VND an toàn.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, đa tài khoản hoặc các hoạt động bất hợp pháp trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7 cho thành viên.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành tại Việt Nam, bao gồm xác minh độ tuổi tối thiểu 21+ và các quy định liên quan.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên 24hs.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, bonus và sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin từ 24hs.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi và hỗ trợ thực thi các công cụ kiểm soát chơi game, giới hạn nạp tiền và yêu cầu tự loại trừ của thành viên.

24hs không bán, không cho thuê và không chuyển nhượng thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn 24hs.
• Nhà cung cấp game: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (nhà cung cấp Sportsbook, Live Casino, Slot Online…) nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ của bạn.
• Yêu cầu pháp lý: 24hs có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 24hs hoặc ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với cơ quan điều tra hoặc tư pháp.

24hs áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ 24hs được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit, đảm bảo thông tin không thể bị đọc trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng băm một chiều (one-way hash). Ngay cả nhân viên 24hs cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực đa yếu tố: 24hs hỗ trợ xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các hành vi đăng nhập trái phép.
• Giám sát liên tục: Hệ thống bảo mật của 24hs hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi lại đầy đủ.

Mặc dù 24hs nỗ lực hết mức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống bảo mật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 24hs cam kết thông báo kịp thời và thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết.

24hs xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các đối tác ví điện tử uy tín gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Mọi giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì, rút tiền nhanh chóng với hệ thống thanh toán an toàn, tiền về ví điện tử của bạn thuận tiện nhất.

• Thông tin giao dịch tài chính được mã hóa và bảo vệ ở mức cao nhất theo tiêu chuẩn ngành.
• 24hs không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hoặc bất kỳ thông tin xác thực bảo mật nào của bạn tại các ví thanh toán.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều được đối chiếu và xác minh danh tính trước khi xử lý, nhằm bảo vệ quyền lợi của chính thành viên.
• Hệ thống phát hiện gian lận hoạt động liên tục để nhận biết và ngăn chặn các giao dịch bất thường kịp thời.
• Giao dịch chỉ được xử lý qua tài khoản ví điện tử đứng tên đúng Thành viên đã đăng ký – không chấp nhận thanh toán ẩn danh hoặc qua bên thứ ba.

24hs sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp 24hs cải thiện nền tảng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Với tư cách là thành viên của 24hs, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và thực thi các quyền này một cách nghiêm túc.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 24hs đang lưu trữ về bạn, bao gồm cách thức thu thập và mục đích sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn đầy đủ. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp qua trang quản lý tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu 24hs xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định, ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 24hs tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình trong khi một vấn đề đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin marketing hay phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 24hs qua Live chat trên website hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

24hs chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch: Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý để phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu chơi game: Lịch sử cược và kết quả trò chơi được lưu trữ phục vụ cho việc giải quyết khiếu nại và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu hỗ trợ: Lịch sử liên lạc với bộ phận hỗ trợ được lưu trong thời gian cần thiết để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, 24hs sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn để không thể khôi phục hay nhận dạng lại.

24hs áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu cứng là 21 tuổi cho mọi thành viên tham gia nền tảng. Dịch vụ của chúng tôi không dành cho và không hướng đến người dưới 21 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, 24hs yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh.
• Nếu phát hiện thành viên dưới 21 tuổi, 24hs sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và hoàn trả số dư theo quy trình nội bộ.
• 24hs không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu bạn tin rằng chúng tôi vô tình thu thập dữ liệu của người dưới độ tuổi quy định, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu đó.

24hs có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi đáng kể qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.

• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang chính sách.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Việc tiếp tục sử dụng 24hs sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.
• Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ tại 24hs.win/privacy-policy để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 24hs, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ.

• Live chat: Truy cập trực tiếp trên website 24hs.win để được tư vấn viên hỗ trợ ngay lập tức.
• Email: [email protected] – phản hồi trong thời gian sớm nhất.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết.